Chính Sách Bảo Mật 78bet – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

78bet coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một phần không thể thiếu trong cách vận hành nền tảng. Chúng tôi không xem dữ liệu người dùng là sản phẩm để kinh doanh — chúng tôi xem đó là thứ được giao phó và phải được bảo vệ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của 78bet, bao gồm website, giao diện di động, ứng dụng và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Khi bạn tương tác với bất kỳ phần nào trong hệ sinh thái này, Chính sách này đều có hiệu lực.

Chúng tôi viết Chính sách này bằng ngôn ngữ rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết — vì chúng tôi muốn bạn thực sự hiểu, không chỉ nhấn "Đồng ý" cho xong. Nếu vẫn còn điều gì chưa rõ, đội hỗ trợ 78bet luôn sẵn sàng giải thích.

78bet thu thập hai loại dữ liệu chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động để xác minh tài khoản và nhận OTP.
• Địa chỉ email (nếu có) để nhận thông báo và hỗ trợ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) trong một số trường hợp giao dịch giá trị lớn hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Nội dung trao đổi với đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và dữ liệu định vị quốc gia/khu vực (không theo dõi vị trí chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự (xem chi tiết mục 6).

Mỗi loại dữ liệu 78bet thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và bảo mật tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền, xử lý rút tiền và lưu trữ lịch sử giao dịch để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
• Cung cấp dịch vụ game: Duy trì phiên chơi, lưu kết quả ván đấu và tính toán phần thưởng chính xác.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, tài khoản trùng lặp và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và theo dõi tiến trình giải quyết vấn đề.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và các cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

78bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn, kể cả trong những tình huống tấn công mạng phức tạp nhất:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 78bet được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit. Không có dữ liệu nào được gửi dưới dạng văn bản thô.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF lọc và chặn các cuộc tấn công SQL Injection, XSS và DDoS trước khi chúng tiếp cận máy chủ chứa dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 78bet chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại cơ sở hạ tầng phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, 78bet cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất trong khả năng hiện có và liên tục cải thiện theo sự phát triển của công nghệ bảo mật.

78bet không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác tin cậy trong những trường hợp cụ thể:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming và các đối tác khác nhận thông tin phiên chơi cần thiết để cung cấp trò chơi trực tiếp. Họ không nhận thông tin tài chính hay thông tin định danh đầy đủ.
• Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba có thể nhận dữ liệu hành vi ẩn danh hóa để giúp bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Cơ quan thực thi pháp luật: 78bet có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

78bet sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải, điều hướng và bố cục giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử xem gần đây để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường như đăng nhập từ vị trí địa lý mới hoặc thiết bị lạ để kích hoạt xác minh bổ sung.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng 78bet. Các loại cookie khác có thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

78bet chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử đặt cược và kết quả game: Lưu 5 năm cho mục đích kiểm toán và xác minh tính công bằng.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu 1 năm kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Lưu 90 ngày để phục vụ debug và bảo mật hệ thống.
• Cookie: Tùy loại — từ phiên làm việc (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quyền người dùng được mô tả ở mục tiếp theo.

Với tư cách là người dùng 78bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@78bet-bangla.com hoặc live chat:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 78bet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ. Yêu cầu này cũng đồng nghĩa với việc đóng tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp về độ chính xác hoặc cách sử dụng.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể, bao gồm việc liên hệ quảng cáo khuyến mãi.

Dịch vụ của 78bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi và không cho phép họ tạo tài khoản.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi tại bước đầu tiên.
• Khi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 78bet sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại 78bet có thể liên hệ ngay để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu — không cần điều kiện gì.

Nếu bạn có bằng chứng rằng 78bet đang lưu trữ thông tin của người chưa đủ tuổi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@78bet-bangla.com để được xử lý ưu tiên.

78bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Chúng tôi cam kết thực hiện điều này theo cách minh bạch nhất có thể:

• Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung hiện có có thể được thực hiện mà không cần thông báo, nhưng ngày cập nhật sẽ được cập nhật ở đầu trang.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền người dùng nào được liệt kê trong Chính sách này, đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 78bet luôn sẵn sàng tiếp nhận:

• Live chat: Kênh nhanh nhất — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.
• Email bảo mật: support@78bet-bangla.com — dành cho các yêu cầu phức tạp cần xử lý chi tiết, được phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Báo cáo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc dữ liệu bị rò rỉ, hãy báo cáo ngay qua cùng địa chỉ email trên. Chúng tôi nghiêm túc xem xét mọi báo cáo và có chính sách thưởng cho phát hiện hợp lệ.

78bet cam kết không có yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân bị bỏ qua hay xử lý qua loa. Mỗi liên hệ đều được ghi nhận và theo dõi đến khi giải quyết xong.